Просроченная дебиторская задолженность · ШЭБ

Клиенты не платят.
Продажи падают.
Нужна система.

Просроченная дебиторская задолженность убивает оборот — менеджеры стесняются требовать деньги, руководители не знают, как выстроить контроль. Мы создали полную систему работы с ПДЗ для B2B: тренинги для менеджеров и руководителей, онлайн-курс, вебинары, две книги, готовые регламенты и письма дебитору.

Смотреть программы Получить консультацию →
4 тренинга
по ПДЗ
2 вебинара
онлайн
1 онлайн-курс
7 500 ₽
2 книги
в серии
300+
компаний прошли обучение
15+
лет опыта в B2B-продажах
8
часов — 1 тренинг, практика с 1-го дня
11
книг по продажам и управлению
Проблема

Почему просрочка не исчезает сама по себе

Отгрузки идут, клиенты работают — а деньги не приходят. Звонки и письма с напоминаниями дают временный эффект. Нужна не интуиция отдельного менеджера, а система на уровне всего отдела.

Менеджеры не умеют требовать деньги

Боятся испортить отношения, не знают как разговаривать с должником, действуют по одному шаблону — не зависимо от психотипа клиента и суммы долга.

Руководитель включается слишком поздно

РОП узнаёт о критической просрочке когда долг уже большой. Нет регламента эскалации, нет контроля на ранней стадии — только «тушение пожаров».

VIP-клиенты — отдельная проблема

Крупный должник — особый случай: нельзя давить, нельзя и молчать. Рядовой менеджер с этим не справится. Нужны переговорные техники уровня руководителя.

Корпоративные тренинги

4 тренинга по работе с просроченной дебиторской задолженностью

Каждый тренинг — 1 день (8 часов). Только корпоративные группы. Программа строится на кейсах вашей компании и отрасли. Стоимость — по запросу.

Тренинг 01 — Хулиган, Хитрюга, Гад
01 8 часов
Для менеджеров

Хулиган, Хитрюга, Гад: типы должников и как с ними работать

Менеджер научится распознавать психотип должника и выбирать правильную тактику — жёстко или мягко, напрямую или через партнёра. Скрипты переговоров под каждый тип, техники работы с отговорками.

  • Классификация должников по поведению
  • Скрипты переговоров под каждый психотип
  • Работа с отговорками: «нет денег», «директор в отпуске»
  • Жёсткий разговор без разрыва отношений
Тренинг 02 — Дебиторка VIP-клиентов
02 8 часов
Для менеджеров

Дебиторка VIP-клиентов: как сохранить отношения и вернуть деньги

Ключевые клиенты с просрочкой — особая ситуация. Давить нельзя, молчать нельзя. Переговорные техники уровня руководителя: говорить с ЛПР, реструктурировать долг, не потерять клиента.

  • Переговоры с ЛПР крупного должника
  • Реструктуризация и рассрочка долга
  • Эскалация: когда подключать руководителя
  • Сохранение отношений после возврата долга
Тренинг 03 — Роль руководителя в работе с ПДЗ
03 8 часов
Для руководителей

Роль руководителя в работе с ПДЗ

Для РОПов и коммерческих директоров: системная работа с дебиторкой на уровне отдела — регламенты, KPI, контрольные точки. Как управлять командой и самому включаться в нужный момент.

  • Регламент работы с просрочкой в отделе
  • KPI и контрольные точки для менеджеров
  • Когда и как руководитель вступает в переговоры
  • Разбор сложных случаев из практики
Тренинг 04 — Стресс и выгорание
04 8 часов
Для всей команды

Стресс и выгорание: как работать с долгами без потери команды

Когда рынок падает, а клиенты не платят — менеджеры выгорают. Инструменты управления эмоциональным состоянием, профессиональной устойчивости и эффективности под давлением.

  • Природа стресса в продажах и взыскании
  • Антивыгорание: практические инструменты
  • Профессионализм в жёстких переговорах
  • Эмоциональный интеллект менеджера по продажам
Доступно онлайн прямо сейчас

Вебинары и онлайн-курс

Не можете запустить корпоративный тренинг прямо сейчас? Начните с вебинара или онлайн-курса — без согласований, без ожидания.

Как работать с дебиторкой, когда никто не платит Вебинар 1 час

Для менеджеров и руководителей

Как работать с дебиторкой, когда никто не платит?

Где формируется просрочка, какие ошибки менеджеров её создают, как выстроить профилактику. Скрипты разговора с должником.

2 500 ₽за вебинар
Купить
Как вести себя РОПу, когда с продажами всё плохо Вебинар 1 час

Для руководителей отдела продаж

Как вести себя РОПу, когда с продажами всё плохо?

Управление командой в кризис, антикризисные метрики, фокус на текущую базу. Инструменты стабилизации отдела в период просрочки.

2 500 ₽за вебинар
Купить
Онлайн-уроки по дебиторке Онлайн-курс Видеоуроки

Для менеджеров и руководителей

Онлайн-уроки по дебиторке

Серия видеоуроков из программы «Рост продаж на падающем рынке». Психотипы должников, переговоры о возврате, стресс и выгорание. Бессрочный доступ.

7 500 ₽бессрочный доступ
Перейти
Серия ШЭБ

Книги по продажам и дебиторке

Практические руководства — читать можно сразу, применять со следующего рабочего дня.

Когда продажи падают вдвое — Алексей Семенцов, Артём Игошев Новинка 2026

Когда продажи падают вдвое

Алексей Семенцов, Артём Игошев

Система работы с просроченной дебиторкой для B2B: от профилактики до жёсткого возврата. Практическое руководство для менеджеров и руководителей.

Узнать цену
Рост продаж на падающем рынке — Алексей Семенцов На ЛитРес

Рост продаж на падающем рынке

Алексей Семенцов

Антикризисные стратегии: перехват клиентов конкурентов, работа с дебиторкой, защита базы. 94 инструмента и 19 скриптов.

400 ₽ Купить на ЛитРес
Бонус к тренингу

Готовые инструменты в подарок

При заказе тренинга вы получаете готовые рабочие материалы — команда применяет их сразу после обучения.

Бонус 01

Регламент работы с ПДЗ

Готовый стандарт работы с просроченной дебиторской задолженностью: профилактика, работа с текущей просрочкой, эскалация, жёсткий возврат. Зоны ответственности менеджера и РОПа, сроки реагирования на каждом этапе, критерии эскалации к руководству.

Включён при заказе тренинга
Бонус 02

Тексты писем должнику

Готовые шаблоны для разных этапов: письмо-напоминание за 3 дня до срока, письмо при первой просрочке, письмо при системной просрочке, письмо-предупреждение (досудебное). Тексты проверены практикой в 300+ компаниях.

Включён при заказе тренинга
Бонус 03

Скрипты переговоров

Речевые модули для разговора с должником. Три варианта под три психотипа: хулиган, хитрюга, гад. Работа с типичными отговорками — «переводим деньги», «подпишем на следующей неделе», «поговорите с нашим бухгалтером».

Включён при заказе тренинга
Целевая аудитория

Кому подойдут эти программы

Выберите формат под свою роль — каждая программа заточена под конкретную задачу.

Менеджер по продажам

Работает в B2B, регулярно сталкивается с просрочкой — не знает, как говорить с должником, чтобы не потерять клиента.

Тренинг 01 Тренинг 02 Вебинар Курс
Руководитель отдела продаж

РОП или коммерческий директор, который хочет выстроить системную работу с дебиторкой — не разовые звонки, а управляемый процесс.

Тренинг 03 Вебинар РОП Регламент
Вся команда отдела

Когда нужно поднять эффективность всего отдела в сложный период — тренинг по стресс-менеджменту подходит для любой должности.

Тренинг 04 Обе книги
Автор программ

Алексей Семенцов

Алексей Семенцов — тренер по продажам

Алексей Семенцов

#guruпродаж · ведущий тренер по продажам и управлению продажами · автор серии ШЭБ

15+ лет в продажах
300+ реальных проектов
11 книг по продажам
40+ городов России
«Проблема не в том, что клиенты не хотят платить. Проблема в том, что менеджеры не знают, как правильно об этом попросить. И руководители не знают, как выстроить систему, чтобы это работало без постоянных "пожаров".»

Специализируется на корпоративном обучении в B2B-секторе. Автор методологии работы с просроченной дебиторской задолженностью, которую используют более 300 компаний по всей России.

Частые вопросы

Вопросы и ответы

Тренинг — корпоративный формат: целый день для вашей команды, программа адаптируется под специфику компании и разбирает реальные кейсы. Вебинар — запись для самостоятельного изучения, подходит когда нет возможности собрать группу.
Оптимальная группа — 8–15 человек. Возможен формат для 4–6 человек — обсуждаем при заявке. Тренинг проводится только для одной компании: никаких сборных групп.
Да. Чаще всего компании начинают с тренинга для менеджеров (01 или 02), затем проводят тренинг для руководителя (03). Тренинг по стресс-менеджменту (04) хорошо работает как дополнение. Обсуждаем оптимальную последовательность при заявке.
Да. База — Екатеринбург, но работаем по всей России. Реализовали проекты в 40+ городах. Тренинги — очно и онлайн. При выезде согласовываем отдельно.
Работаем с юрлицами и ИП. Полный пакет документов: договор, счёт, акт. Для тренингов и курсов — оплата безналом по счёту или картой.
Начните сегодня

Выберите формат — ответим в течение дня

Расскажите, что интересует: тренинг для команды, вебинар или книга. Подберём вариант и ответим на вопросы.

Телефон (бесплатно) 8 800 555-28-95 +7 922 60-879-95 Электронная почта k1@sheb-t.ru
Офис Екатеринбург, ул. 8 Марта 120Б, офис 302
Тренинги По всей России — очно и онлайн
Оставить заявку

Укажите, что вас интересует — свяжемся в течение рабочего дня

Данные защищены и не передаются третьим лицам